部下マネジメント受難の時代！乗り切るにはこの最強スキル！｜大阪の人材開発コンサル・合同会社カウアンドキャット

A君の潜在能力をもっと目覚めさせようと「より高い目標」を与えたら、逆に相手がその難易度の高さにプレッシャーを感じて、激しくモチベーションを失い、潰してしまった、という経験は管理職ならよくある経験でしょう。

逆に、過度の負荷を避けてB君には「少し頑張ればできる目標」を与えて「こんな誰にでもできる目標に価値を感じない」とこれもやはりモチベーションを失わせてしまったこともあるかも知れません。

どちらもこのようなことの起こった原因は「相手の価値観」を踏まえずに目標設定をしてしまったということです。

つまり、本当はA君には「少し頑張ればできる目標」、B君には「難易度の高い目標」を与えれば、2人ともともモチベーションが上がって、それぞれ頑張ったはずなのです。

このような「良かれと思ってしたマネジメントが裏目に出る」ということはマネージャーなら誰でも1度は経験することでしょう。

私たちヒューマンパワー研究所が、アメリカで実施された「1万人のビジネスマンの意識調査」を解析して開発した【SRAC】は、外から見て分かる相手の言動から、その価値観を推測し、それに合致したマネジメントをするスキルです。

これができると、相手の能力を最大限に発揮させることができます。

まさに最強の対人関係スキルと言えるでしょう。

「1万人ビジネスマンの意識調査」を私たちが因子解析して分かったことは、人間はその価値観によって以下の4タイプに分類できる、ということです。

■Superperson type（スーパーマンタイプ）：「達成」「勝利」を重視する。従って「現実的で、かつ難易度も達成した時の価値も高い目標」に動機づく。他人にも同じスタンスを求めるのでマネージャーとしては往々にして部下を潰してしまう。

←滅多に笑わず「絶対」「達成」という言葉を頻用する点で、このタイプだと分かる。

■Artizan type（職人タイプ）：「安全」「正確」を重視する。従って「今の延長で達成できる目標」に動機づく。仕事は内容、予算、締切に対し非常に正確だが、革新的な方法や未経験の分野の仕事は極端に嫌がる。

←背筋が常に伸び、「前例」「マニュアル」を気にかけ、失敗を極端に恐れる点でこのタイプだと分かる。

■Creator Type（芸術家タイプ）：「斬新」「プロセス」を重視する。「非現実的に壮大で夢のある目標」に動機づく。革新的なアイデアを思い付き、快活に仕事をするが計画、予算は守らない。

←常にリラックスした姿勢で、仕事もプライベートも「楽しい」ことを重視している点でこのタイプだと分かる。

■Relationshiper Type（援助者タイプ）：自分の仕事よりメンバーのモチベーションや職場の雰囲気が気になり、それが良好なら自分もモチベーションが上がる。自分の仕事を達成することには興味がないが、困っているメンバーへの支援は誰よりも行う。

←オフィスの環境がメンバーにとって快適か、メンバーのメンタルの状態が良好か、ということばかり気にしている点で分かる。

この、

・人間を価値観ごとに4タイプに分類する

・個々の価値観に合致したアプローチでそれぞれを動機付ける

・強制しなくても部下は生き生きと仕事をし、成長していく

・そのマネジメントによってパフォーマンス、成果が最大化する

これが最強の対人関係スキル【SARC】なのです。

【SARC】の内容をもう少し詳しく知りたい場合は「クリエイティブ集団COW AND CAT」の書籍「最強の対人関係スキル「SARC」を活用して『マネジメント名人』になる」をお読みください。

15分で読めるボリュームでありながら、簡易版の「アセスメントシート」も載っていますので、【SARC】の概要がお判りいただけます。

【SARC】は相手の本質とその価値観を推察し、それに適合したマネジメントによって成果を上げるスキルです。

同様に「相手の心の中」にアプローチするマネジメントスキルに「コーチング」が挙げられます。

【SARC】と「コーチング」のどちらが習得しやすく、組織として導入しやすいのでしょうか。

効果という点では共に優れたスキルでしょう。しかし実践する上で以下のような違いがあります。

【SARC】

相手の価値観を推測する方法が簡単で、対応方法も4通りしかないため習得しやすい。また相手の能力などに関係なく効果を発揮する。

「コーチング」

相手の心の中を知る主なスキルはアクティブリスニング（オウム返し）だが、習得が難しく、また「相手の反応」がないと次に進めないスキルなので、効果が現れるまで非常に時間がかかる。またスキルの習得、実践自体、相当の経験が必要である。さらに相手の「地頭」が悪い場合には、相手から「答え」が出ないため機能しない。

つまり、個人として習得しやすく、組織としても導入しやすいのは「コーチング」ではなく、【SARC】なのです。

【SARC】の基本研修は、1カ月の間をおいて最低2日間（6時間✕2日）の日程で実施可能です。

また企業様のご要望があれば「実践してどうだったか」を共有し、軌道修正とスキル習熟のフォローアップ研修も行えます。

また【SARC】セミナーの一環として「SARCアセスメント」も行います。

ご存じのように自己評価と他己評価と大きくずれているケースが非常によくあります。これに対して「SARCアセスメント」は他己評価をするもので、セミナーの事前に実施しセミナーの中で使用します。

するとアセスメントシートによって「自己評価と他己評価のズレ」を自覚することになり、大きな気づきが生まれます。

その流れと効果は以下の通りです。

・同僚、部下、上司など4人の「受講者本人以外の」人間に96問のアセスメントシートをつけてもらい、本人には見せずにヒューマンパワー研究所に送る

・ヒューマンパワー研究所で開発したソフトでそれを解析し、1万数千通りの中からたった1つのアセスメントレポートを受講者1人1人にアウトプットする

このアセスメントによって受講者は「自分の本質」「自分を成長させる最適な育成方法」「自分が最も動機づく目標設定と管理方法」「モチベーションのポイント」「自分にとって最適な面接のポイント」など、非常に深く自己理解することができます。

実際の研修では、この部分は「非常に盛り上がり」ます。

「初めて自分の本質が分かった」「生きにくいと思っていた理由に合点がいき、改善点もわかった」というような感想が出るのもこのパートです。

【SARC】セミナーはマネジメントスキル習得の研修ですが、深い自己理解ができるという点でも、受講者にとっては非常に価値のあるものだと言えるでしょう。

またこの自己理解があるからこそ、次のステップとして、他人を深い部分で理解し、それに合わせたマネジメント、という【SARC】の本質を学ぶモチベーションがかかるのです。

「自分のタイプが分かって、今まで生きづらいなと思っていたことが逆にある意味で自分の強みであり、同時に弱みであると納得できました」（30代）

「非常に威圧的で苦手な役員に対する対処法が分かりました」（40代・管理職）

「Z世代というのでしょうか、能力があるのになかなか動機づけられなかった部下の扱いに苦労していましたが、今後はうまくマネジメントできそうです」（50代・管理職）

「小グループの話し合いを中心にした研修なので、堅苦しくなく和気あいあいとした雰囲気で、リラックスして受けられました。2日間ともあっという間でした」（30代）

また「一般社団法人脳科学教育研究協会」のレポートによれば、モチベーションと仕事のパフォーマンスの関係は以下の通りだとされています。

モチベーションのレベルが「アメとむち」から「世間体」「自分の目標と合致している」「とにかく仕事が好き」とポジティブになっていくほど、仕事の生産性は高まる。また会社やメンバーのことを考えて仕事をする人間が増え、ストレス耐性は高まり、離職意向が減った。

つまりマネジメントによって、相手のより内面に由来するモチベーションを上げると、仕事のレベルも上がるのです。

その意味で部下のモチベーションを上げることにフォーカスしている【SARC】は、マネジメントスキルとして非常に業績アップの効果が期待できると言えるでしょう。

【SARC】は簡単に言えば、外見の言動から相手のメンタルを推測するスキルです。

ですから【SARC】をマネジメントスキルとして使えば、相手からは「自分の気持ちが分かってくれている」と信頼され、こちらの期待に沿って仕事に取組み、成長性してくれます。

その結果、以下のような小さな「奇跡」をあなたは起こすことができるでしょう。

・扱いにくい部下が急に素直になって、仕事に邁進する

・気難しく、説得や謝罪をしにくい上司が、あなたの許される

・企業の幹部の多くはSuperpersonタイプであることが多いので、それに合わせて経営会議などでプレゼンをすれば、あなたの提案は拍手喝采で承認される。

・会社だけではなく、家庭でも【SARC】を使って配偶者や子供と接すれば、夫婦関係は良好になり、子供も前向きに勉学に励むようになる

いかがでしょうか。

【SARC】を身に付けるだけで、ビジネスだけではなく生きにくいと思っていた人生が「明るい方向」へと変化する可能性もあるのです。